oct 03 2008
Dells varadas en la aduana argentina ¬¬ (mi suerte)
Les cuento que hacen unas 3 de semanas pedí una Dell Inspiron 1525 por internet al sitio de Dell. Después de hacer efectivo el pago el día siguiente al pedido, el mismo entró en la etapa de preproducción… qué significa ésto? muy simple, Dell establece 4 estados distintos para los envíos (en realidad 5 contando la espera del pago) que son preproducción, producción, enviado, y entregado… en preproducción se consiguen las partes para enviar el equipo a producción, que es donde realmente se construye, y luego se envía. Cuando mi pedido pasó al estado de enviado, 2 semanas después de haberlo pedido, estimaron la fecha de entrega en una semana, o sea, ayer… y obviamente no llegó, entonces mandé un mail a dell preguntando dónde estaba mi pedido y cuándo iba a llegar, y ante la falta de respuesta, llamé (las lineas están saturadas asique costó un poco) y cuando me atendieron, me dijeron que tienen 1500 pedidos atrapados en la aduana argentina por controles estrictos, que se tratan de abrir caja por caja todo lo que llega a la aduana y revisarlo en busca de algo… me parece bien que controlen, pero ¡cajas de Dell!, que vienen de una empresa internacionalmente conocida por su seriedad!
Asique a los que estén en el mismo trámite que yo, ya saben porque no llegan los pedidos.
Mientras escribía ésto me respondieron un mail diciendomé que calculan que en 8 días como máximo el pedido debería llegar. A esperar…. espero que ésto le sirva a alguien que esté en la misma
octubre 3rd, 2008 at 8:35 pm
Querido amigo, No creas el verso del atoramiento. Me compré la Dell Inspiron 1525 (que por cierto está buenisima) en marzo. Tardaron un mes y medio en enviarla. Entre Dell y la empresa de correos que la traía hasta mi casa (OCA) se acusaban mutuamente y yo salí perdiendo. Después de tres semanas yo no sabía que hacer para tenerla sobre todo cuando ya garpaste la guita por ancicipado. Un día de gritos telefónicos a Dell y Oca la hicieron llegar. Armate de paciencia, que vale la pena
octubre 4th, 2008 at 11:17 am
Lo que ocurre es que mientras los inspectores están agachados entre las cajas de Dell, sabiendo que no van a encontrar nada raro, por detrás pasan otros con cajas con todo tipo de “cosas” que no “deberían” revisar.
Yo también compré una Dell el año pasado, la máquina buenísima. Pero, pueden creer que los de OCA le dejaron la caja a mi vecina??? Menos mal que fue en la vecina de la derecha, porque si fuera en los de la izquierda me quedaba sin notebook. Saludos.
octubre 4th, 2008 at 12:06 pm
yo no querria una dell manoteada por gendarmes… seguro q abrieron todo compartimento habido y por haber, intentaron abrir el monitor, sacar las teclas, todo… q feo.
en fin, suerte con eso, adios!
octubre 10th, 2008 at 3:06 pm
[...] continúo la historia desde el otro posteo: Como dice el título, 20 días después de haber entrado en la aduana argentina, los 1500 envíos [...]
noviembre 3rd, 2008 at 5:30 pm
Yo pedi una dell studio el 13 de octubre, “supuestamente” debía salir de producción el 23, pues bien, sigue en ese estado, “supuestamente” deberia llegar el 7 o 12 y dudo que así sea, llamé pero nadie puede decirme nada al respecto, solo que tengo que esperar, intenté cancelar el pedido, ya que necesito la máquina con cierta urgencia, eso fue toda una odisea, imposible, se pasan de un lado a otro, te cortan la comunicación, un desastre, mi asesora de ventas (Ruth Alvarado) no contestó ni un solo mail luego de el correspondiente al pago, la única persona que se hizo cargo a medias del asunto, el que dijo “lo único que le queda es esperar o bien cancelar”, fue Marlon Elias, de atención al cliente…..realmente espero que la máquina sea fabulosa para que me haga olvidar este trago amargo
Saludos!
marzo 15th, 2009 at 8:24 pm
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