oct 10 2008
Los embarcos de Dell abandonan la aduana argentina!
Les continúo la historia desde el otro posteo: Como dice el título, 20 días después de haber entrado en la aduana argentina, los 1500 envíos de Dell ya “entraron” a Argentina para poder ser entregados. En contra de lo que comentaban en el otro posteo, lo del “atoramiento en la aduana” no era “chamullo”. Lo que todavía no entiendo es cómo tardan 20 días en revisar 1500 cajas con computadoras y artículos electrónicos, que sólo deberían mirar por arriba viniendo de una empresa seria.
Ahora queda esperar que la empresa de envíos ofrezca un servicio aceptable y llegue antes de que me mate por impaciencia…
La mandan por KUEHNE+NAGEL, ¿ alguien ha tenido alguna experiencia con esta empresa o sabe como se manejan con los tiempos?
octubre 10th, 2008 at 7:46 pm
Mi caso es el siguiente, hice el pedido el dia 7/08/2008, estimaron la fecha de entrega en tres semanas, pasadas las tres semanas me comuniqué para saber porque no habia llegado aun. Me dijeron que como habien tenido un inconveniente con la fabricacion de las baterias mi pedido aun SE ENCONTRABA EN PRODUCCION, claro que en ese momento no saben decirte cuando va a salir de produccion porque nada saben o nada te dicen.
Continué mi espera hasta que recien el dia 13/9 salio para entrega, volvieron a estimar la fecha de entrega para el dia 29/09. desde entonces estoy llamando (hoy estamos a 10/10) y lo unico que pueden decirme es que la maquina esta en aduana y como requiere control “fisico” NO TIENEN NI IDEA PARA CUANDO ESTARA LLEGANDO. Te cortan con que es la aduana y el equipo de logistica hace lo posible pero no tienen ninguna informacion de cuando se podrá entregar, conclusion todas las semanas te prometen novedades que nunca llegan y yo ….sigo esperando.
octubre 10th, 2008 at 8:24 pm
yo hice el pedido el 2/9/08 y también el 13/9 salió para la entrega, asique revisá el estado de tu pedido, porque si no es hoy, seguro en estos dias sale de la aduana, lo que es un gran avance
suerte con tu pedido Laura
octubre 11th, 2008 at 4:31 pm
Mi caso es el siguiente, Yo hice el pedido el dia 26/08 y tenia como fecha estimada de envio el 10/09, pero salio de produccion el dia 11/09, y ahi me dijeron que llegaría entre el 26/09/08 y el 01/10/08, logicamente no me llego, entonces llame a atencion al cliente: la primera vez me dijeron que en una semana me llegaba, la segunda vez que llame me dijeron que en dos dias la tendria, la ultima vez que llame me dijeron que estaba parada en la aduana (esto fue la semana pasada), asi que por lo visto ni ellos saben donde esta el equipo.
Asi que mande un mail pidiendo una respuesta urgente, y me dicen que llegará la semana que viene porque esta parada en aduana, veremos a ver que sucede.
octubre 12th, 2008 at 2:55 am
mira vos.. castorcito con una dell! :O
cada dia te odio un poquiiiitiiiito mas ^^
bueno, castor, aguantatela! ya llevas esperando un poar de meses (creo) un par de dias mas no es nadaaa
octubre 14th, 2008 at 4:58 pm
Gracias Cas, espero ya tenga fin esta agonia. Muy bueno tu blog.
octubre 15th, 2008 at 12:52 am
de nada Laura, ya me avisaron que a la hermana de un amigo le llegó su 1525 ayer, y de Dell me mandaron un mail asegurandomé que antes del jueves el envío va a llegar, asique estoy un poco más tranquilo
octubre 21st, 2008 at 1:53 pm
y….te llegó ya? yo no tengo noticias aun. Me dijeron que como ultima fecha llegaba ayer 20 pero sigo esperando.
octubre 21st, 2008 at 11:09 pm
si, me llegó el martes pasado si no me equivoco, te deseo lo mejor en tu espera, y no te preocupes, que no hay registros de gente a la que no le hayan llegado sus pedidos (hasta donde yo sé, hubiera sido un escándalo de ser así).
Mucha suerte Laura, espero que recibas tu pedido pronto
noviembre 3rd, 2008 at 5:36 pm
Yo pedi una dell studio el 13 de octubre, “supuestamente” debía salir de producción el 23, pues bien, sigue en ese estado, “supuestamente” deberia llegar el 7 o 12 y dudo que así sea, llamé pero nadie puede decirme nada al respecto, solo que tengo que esperar, intenté cancelar el pedido, ya que necesito la máquina con cierta urgencia, eso fue toda una odisea, imposible, se pasan de un lado a otro, te cortan la comunicación, un desastre, mi asesora de ventas (Ruth Alvarado) no contestó ni un solo mail luego de el correspondiente al pago, la única persona que se hizo cargo a medias del asunto, el que dijo “lo único que le queda es esperar o bien cancelar”, fue Marlon Elias, de atención al cliente…..realmente espero que la máquina sea fabulosa para que me haga olvidar este trago amargo y sobre todo espero que llegue antes de navidad!!!!! que antecedentes desastrozos, en lo que a envios se refiere, hay en argentina!
Saludos!
noviembre 11th, 2008 at 10:36 pm
Hola a todos.
Les cuento micaos.Hice el pedido el 11 de setiembre y deberia haber llegado a mi domicilio segun ellos y todavia sigue apareciendo ais en su pagina web el 11 de octubre a mas tardar.
Hoy es 11 de noviembre y sigo sin mi equipo que fue pagaod ya hace un mes en su totalidad.Que me dicne elllos? que la culpa es de aduana argentina y que no pueden hacer nada. jajaj! son cualquiera, no reocmioendo a nadie comprar en dell, desde que la pague no me contesta andie los mails con excepcion de gretel perera de relaciones publicas. Los demas prefierne olvidar.
En aduana segun ellos se cometio un error con la facturacion y por eso estan paradas, escuchen bien, desde el 30 de setiembre.Si asi es son tan inutiles que no pueden liberar los pedidos depsues de un mes y medio de su llegada. Una verguenza.
Alguiene sta teniendo el mismo problema. Yo mañan voy hacer una denuncia en defensa al consumidor, no creo que sirva d emucho pero me deja mas tranquilo.
Muchas gracias
Guillermo Gómez
noviembre 25th, 2008 at 10:19 pm
mi caso es que me dice que el envio se hace el 21/11/08 y estando a la fecha 25/11/08 no se ha hecho el envio, y sigue en produccion.
llame y mi asesor de venta me dijo que el envio se tenia que hacer hoy 25/11, llame de nuevo (viendo que todavia no salio) una mina me dijo que tarda 20 dias en produccion…!!!
noviembre 9th, 2009 at 2:28 pm
yo pedi mi notebook inspiron 17, estimaron que el 9/11 la enviaban..la terminaron y enviaron dos dias antes, el 7/11..ahora espero que salga rapido de la aduana..!
mayo 6th, 2012 at 3:00 pm
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